空状态一片空白
反模式:列表没有内容时页面就是一块白板,用户不知道是坏了、没数据,还是自己不会用。病例、为什么难受、修改规则。
病例
第一次打开记账页面:余额是 0.00,下面什么都没有。是新页面?是加载失败?还是我没找到入口?只好关掉。
为什么难受
「空白」对用户有无数种解读,几乎每一种都是坏的:「坏了」「我操作错了」「这网站没人用」。空白状态其实是新用户的第一眼——它应该教他第一步做什么。
修改规则
每个「可能有空的地方」都配一句空状态文案:解释为什么空 + 指出第一步动作。「还没有记录,在上方记第一笔吧」一句话就够。同样适用的位置:搜索无结果、列表为空、消息收件箱。
怎么发现
生成或修改页面后,把每个列表清空、每个搜索搜一个不存在的词。出现了就把本页的「修改规则」原文发给 AI。
关联
简易记账页的「还没有记录。在上方记第一笔吧。」就是这条规则的实现。